PEDIDOS
Assim que finalizar sua compra, um email de confirmação do seu pedido será enviado mas isto não quer dizer que a encomenda foi validada. Há um prazo de até 48 horas para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e a marca confirme o estoque. Neste momento você receberá outro email e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.
Se durante o processamento do seu pedido for encontrado algum problema, nós entraremos em contato pelo telefone ou email, e se for necessário, pediremos mais informações.
Em caso de não recebimento do pedido, por favor entre em contato conosco em até 30 dias após a data de envio do seu pedido. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.
DEVOLUÇÕES
O Coletivo Trans Sol busca um relacionamento transparente e com respeito aos nossos clientes e por isto aceita a devolução de sua compra por qualquer motivo. Além disso, os custos de postagem são por nossa conta.
O prazo para realizar sua devolução é de 07 dias corridos após o recebimento da encomenda, independente do motivo, seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão.
Confira as regras de devolução:
Verifique se o produto está dentro do prazo (07 dias corridos após o recebimento do produto);
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.
Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos.
O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;
A Nota Fiscal deverá ser enviada juntamente com o produto.
Caso não receba a confirmação de que o produto foi devolvido ao Coletivo Trans Sol, você terá 15 dias para entrar em contato conosco e confirmar o recebimento a partir da data de postagem da devolução para o Coletivo. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.
TERMOS E CONDIÇÕES
Acesso e utilização, produtos e serviços disponíveis através deste site estão sujeitos aos seguintes termos, condições e avisos.
1- SEUS DADOS
Quando você se registrar na loja do Coletivo Trans Sol será obrigado a escolher um contato de e-mail e senha.
Você é responsável por todas as sessões e transações tomadas no âmbito dessas informações. É também, de sua responsabilidade, manter sua senha segura e não revelar a ninguém. Caso sinta que foi comprometida, mude-a imediatamente.
Se algum de seus dados/informações sofrer alterações, tais como seu endereço de fatura do cartão de crédito, você deve informar a o Coletivo Trans Sol, assim que possível. Você pode atualizar seus dados entrando na sua conta na loja virtual do Coletivo Trans Sol para fins de atualização das suas informações.
2- NOSSO CONTRATO
Para que seu pedido seja aceito e o contrato realizado, o Coletivo Trans Sol deve receber antes a confirmação de autorização do pagamento dos produtos que você encomendou. Essa confirmação é fornecida pela empresa de pagamentos. Uma vez autorizado o pagamento, o Coletivo Trans Sol enviará um e-mail para você contendo seu nome, número de ordem, preço total e dizendo que seu pedido foi aceito.
3- DISPONIBILIDADE DE/DOS ÍTENS
Se o estoque do Coletivo Trans Sol não puder entregar as mercadorias encomendadas por você, iremos notificá-lo o mais rápido possível e qualquer quantia debitada do seu cartão de crédito será re-creditada em sua conta e a iremos notificá-lo por e-mail, no endereço fornecido por você no momento da encomenda. O reembolso será feito o mais rápido possível e, em qualquer caso, no prazo de 7 dias úteis contados a partir da data de solicitação de cancelamento. O Coletivo Trans Sol não será obrigada a oferecer qualquer compensação adicional pela decepção ocasionada.
4- ENTREGA DE MERCADORIAS
O Coletivo Trans Sol enviará em seu nome os produtos encomendados por você para a pessoa e endereço que você fornecer no momento que fizer a encomenda.
A entrega será feita o mais rápido possível após o pedido ser aceito pela empresa de pagamento, em qualquer caso, no prazo de até 10 dias úteis para entregas nacionais.Todos os prazos de entrega citados no site são apenas estimativos, com base na disponibilidade, no processamento rotineiro e nas entregas da empresa.
Você vai se tornar o proprietário da mercadoria que você encomendou assim que os bens são postados para você.
5- RESPONSABILIDADE
Se a entrega de bens não corresponde ao que você requisitou ou estão danificados ou com defeito ou em uma quantidade incorreta o Coletivo Trans Sol não terá nenhuma responsabilidade a menos que você notifique o problema, por escrito, via e-mail, dentro de 3 dias úteis após a entrega dos produtos, entrando em contato pelo email coletivotrans.sol@gmail.com
Se você não receber os produtos encomendados no prazo de 30 (trinta) dias, a contar da data em que foram expedidos para você, o Coletivo Trans Sol não terá nenhuma responsabilidade a menos que você notifique o problema, por escrito, via e-mail, no prazo de 40 dias, a contar da data em que os bens foram expedidos para você.
Se você reportar um problema para o Coletivo Trans Sol via e-mail, comunicando a falta de recebimento de um ou mais produtos, ou o recebimento de um produto defeituoso, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre como proceder na troca ou devolução do produto, lembrando que o prazo para acionar o Coletivo Trans Sol é de 03 (três) dias úteis contados do recebimento da mercadoria, ou de 30 (trinta) dias contados da data da compra no caso de não haver recebido-as.
A responsabilidade do Coletivo Trans Sol se limita a restituir o consumidor em até 100% (cem por cento) do valor pago, reembolsando-o integralmente da importância paga ou debitada em seu cartão, não incidindo qualquer outro tipo de reembolso, ressarcimento ou indenização ao consumidor final, e sendo assim, qualquer que for o problema reportado à nossa equipe, o consumidor final receberá, no máximo, 100% (cem por cento) daquilo que pagou (incluindo frete e impostos).
O presente “Termos e Condições” não limita nem condiciona os direitos do consumidor que toda pessoa física detém por conta da legislação local específica. Sendo assim, tem plena vigência o Código de Defesa do Consumidor na relação comercial estabelecida entre o Coletivo Trans Sol e o consumidor final dos produtos disponibilizados no site. O presente instrumento apenas cria regras de procedimento e cláusulas contratuais que regem o relacionamento jurídico entre a empresa e seus clientes, não constituindo ou alterando os direitos inerentes a todos adquiridos por lei.
6- FORÇA MAIOR
O Coletivo Trans Sol não terá nenhuma responsabilidade por qualquer falha na entrega de mercadorias encomendadas ou qualquer demora em fazê-lo ou por qualquer dano ou defeito à mercadoria entregue, que é causada por qualquer evento ou circunstância fora de seu controle razoável.
7- LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
O contrato entre nós será regido e interpretado em conformidade com o Direito Brasileiro, e os tribunais brasileiros têm competência para resolver qualquer litígio entre nós.
8- ACORDO INTEGRAL
Estes termos e condições, juntamente com os preços atuais do Coletivo Trans Sol, detalhes de entrega e dados para contato estabelecem o nosso acordo relativo ao fornecimento de bens a você. Estes termos e condições não podem ser alterados, exceto por escrito e assinado por um representante legal do Coletivo. Em particular, nada dito por qualquer pessoa de vendas em nome do Coletivo Trans Sol deve ser entendido como uma variação desses termos e condições, ou como uma representação autorizada sobre a natureza ou a qualidade de produtos colocados à venda. Não teremos nenhuma responsabilidade por qualquer representação como sendo falsa ou enganosa.
9- COPYRIGHT
Todo design, texto, gráficos e seleção ou disposição do conteúdo desse são direitos de autor do Coletivo Trans Sol, ou de outros proprietários de direitos autorais. É dada permissão para copiar eletronicamente e imprimir em porções cópia deste site para a única finalidade de colocar uma ordem, ou usar este site como um recurso de compras. Qualquer outro uso das matérias neste site (incluindo a reprodução para fins diferentes dos acima referido e modificação, distribuição ou republicação), sem a prévia autorização escrita pelo Coletivo Trans Sol é estritamente proibida.